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消费者警惕 修燃气灶招来真假维修员
所属分类:
电器保养常识
发布时间:
2015-08-10
2月22日,崇文区的李女士致电本报热线67106666,称家中燃气灶出问题,拨打帅康售后服务电话,先后来了两名维修员,前者收取285元维修费。帅康北京销售中心表示,公司只派一人维修,已调查此事并报警。
“先后来了俩维修师傅,肯定有一个是假冒的。”昨日,家住崇文门的李女士称,16日8时许,她家的帅康燃气灶点火器出问题,致电售后服务中心,接线员表示将派人维修。李女士说,当日,她发现故障消失,便回电售后服务人员,表示无需维修。但当日上午接到电话,对方问是否需要修燃气灶,“我告诉他不要”。次日,点火器又出问题,李女士回拨该电话,一名20多岁穿便服的青年,自称帅康维修员上门。
李女士说,该男子称需换点火器,加服务费共285元,无发票。“他刚出门,另一师傅打来电话”,李女士说,此人称是帅康派出的,如收费将在40元左右。李女士认为其中一人是冒充的,并怀疑帅康公司泄露她的个人信息。
回应 帅康称只派一名维修员
2月22日,帅康集团有限公司北京销售中心售后热线人员证实,17日派往李女士家的是40多岁的维修人员吴师傅,并未派其他维修员。帅康公司销售中心负责人林女士称,李女士维修信息为何泄露,并招来假冒维修员,公司也在调查。并将前一个冒牌维修员收的285元维修费退给李女士。目前,帅康方面已报警。
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