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“煮饭时,差点被燃气灶掀翻的锅伤到。找到商家要求给个说法,对方称没有责任。”1日,南昌市民戴女士向本报投诉帅康牌燃气灶。
据戴女士介绍,2006年12月25日,她在南昌市某电器城购买了一台型号为98XQAS-98-GG的帅康牌燃气灶。今年11月23日,她母亲使用燃气灶左灶煮东西后,正准备使用右灶炒菜。此时,右灶突然“喷”的一下,锅和灶台全被打飞了,而且燃气灶上面的阀门开关也弹掉了。戴女士告诉记者,发生此事后,她马上联系帅康燃气灶售后服务部,对方派维修人员上门进行了维修。
1日,记者联系到帅康燃气灶南昌售后服务部。该服务部一位女性工作人员告诉记者,她们服务部派出师傅检测后,发现出现此问题是由于戴女士家的液化气不纯,内有杂质使管道受堵,影响气压,所以才会发生这样的情况。而且发现此事后,她们的维修师傅也对燃气灶进行维修。
对于“帅康”的解释,戴女士认为不妥,对方并没有说此燃气灶得用纯度非常高的液化气。而且液化气的气压多少,她们也不知道。戴女士对该燃气灶的质量提出质疑,要求对方给个合理的说法。
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