记者出面协调 重庆帅康燃气灶维修帅康才答应更换问题油烟机

　　为更换一台生了锈的抽油烟机，罗女士求了厂家将近一个月也未如愿。昨日，听说记者来了解情况，生产该抽油烟机的厂家售后部门负责人马上答应可以换一台新的。

罗女士去年年底在汉阳一著名家电卖场买了一台帅康牌抽油烟机，今年3月开始使用，用了3个月后发现抽油烟机底部接触油烟的表面，不断出现锈点，遂找该设备的厂家售后部门解决。

售后人员来后，证实是生锈，但只答应做除锈处理。可除锈后不久，抽油烟机再次生锈，且生锈面积有增大趋势。9月2日，罗女士找厂家要求更换，但厂家售后人员只答应更换部件。

昨日，记者到卖场调查，现场导购员矢口否认不锈钢会生锈。记者随即要求与其售后负责人联系，一罗姓经理在电话中改口，答应罗女士这两天就更换一台新的抽油烟机。

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