帅康燃气灶面板突然炸裂 售后服务滞后引质疑

品牌观察网讯：前日，武昌东亭居民李女士在家炖萝卜时，燃气灶面板突然炸裂，溅飞的碎片割伤手指，李女士立即联系灶具售后部门，但得到的回复却是：再等两天才有人上门。

　　记者看到，该燃气灶左半边的陶瓷面板已完全破裂，裂开几道一指宽的裂缝（如图），而李女士的手指虽包扎了创可贴，仍有血迹渗出。李女士介绍，事发后，她连忙拨打厂家武汉帅康煤气灶的售后服务热线，但接线人员称，需两个工作日后才有人上门维修。“商家不是承诺24小时内作出回应吗？”李女士对此感到十分惊讶。随后，记者联系到武汉帅康燃气灶的售后主管黄先生。对方解释，因有事在身，一下子赶不过来。

　　当晚，其售后人员上门道歉，带走了炸裂的燃气灶面板，并表示将协商解决此事。

　　目前，燃气灶面板炸裂原因仍在查找中

上一篇：帅康产品屡遭消费者投诉 主要集中四个方面

下一篇：消费者投诉：两次没修好帅康拒上门