百城十一抢购重庆帅康抽油烟机维修帅康，服务大检阅启动

　　近日，随着国庆60周年庆标志的公布，喜迎国庆的气氛越发浓厚。在举国欢庆的日子里，记者了解到，一向致力于振兴民族产业的帅康电器，将启动“百城十一抢购帅康”的全国性大型活动，届时，帅康将以前所未有的活动力度向祖国60华诞献礼。

　　在积极准备祖国60周年钜献的同时，以“服务无限，真情无限”为理念的帅康依然在品质服务上狠下苦功，因为帅康始终认为，每一台帅康电器的销售仅仅是为客户服务的开始。早在今年3.15期间，帅康就曾对自己的服务体系进行了一次全面升级，面对十一，帅康再度对服务进行了检阅，并实现了服务体系的二度优化。

响应顾客不超过6秒钟

　　帅康集团投资几百万元建成的国内首套售后服务CRM系统，在使用半年以来收到了消费者的积极反馈。这个系统具有强大的服务管理功能，用户通过它可以在第一时间把各种需求信息传达至帅康的服务人员，使其在最短时间内为消费者解决问题。帅康将在十一之前，对CRM系统进行一次全面的技术检测和优化，在优化结束后，系统响应顾客的时间最快不到6秒钟，总体工作效率将大大提升。

400热线，固话、手机、小灵通一个都不能少！

　　从6月6日开始启用的4007001111全国统一服务热线，为帅康的消费者提供了安装、维修、送货、产品咨询及建议等全面的服务。这条服务热线在对固定电话用户开放的基础上，还将手机和小灵通用户纳入其中，消费者在全国任何地方拨打热线都只收取市内基本通话费用。与此同时，帅康还在售后服务部门全面推行了首问责任制，消费者只需一个电话，就可得到明确的答复，问题得到圆满的解决。

　　帅康集团市场部负责人向记者介绍道：“我们帅康此次推出的品牌阅兵大行动，目的就是在进行自我检阅的同时，带动行业对十一销售的产品、提供的服务等进行一次全面提升，这也是对消费者最好的回馈。”

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