帅康服务重庆帅康抽油烟机维修步入星光大道

　　3·15前夕，作为国内厨卫行业领导企业，帅康开通四零零全国统一服务热线，正式启动“千万家庭增值回访”计划，依托CRM售后服务管理平台，电脑自动化生成服务解决方案，使命必达，实现一对一的消费者关怀。这对于消费者而言，无疑是一个喜讯。

　　21世纪是服务竞争的时代，企业只有拥有优质的服务，才能拥有不断增长的客户。2008年金融危机的狂潮席卷全球，众多企业纷纷压缩开支以度过经济“寒冬”。进入2009年，经济形势依然严峻。在这种不景气的情况下，为了全面提升服务质量，帅康毅然投入500多万元，建立了一个领先国内行业的信息化载体，以适应不断扩张的市场，特别是满足家电下乡销售和服务的特殊需求，从而用更优质、快捷全方位的服务消费者。

　　帅康新开通的四零零全国统一服务热线，对所有固定电话、手机和小灵通用户开放，成功覆盖城镇和农村,真正做到24小时不间断的服务承诺。新建成的CRM售后服务管理平台能够轻松实现安装、维修、咨询、建议等信息的处理。而无论是消费者从卖场购入产品开始，还是帅康老用户拨通四零零电话，帅康都能在最短60秒内，将服务指令下达至全国400多个服务网点即刻上门服务，从而大大提高服务的质量和效率，使消费者利益最大化。

　　业内人士表示，帅康新的售后服务管理体系，填补了国内厨卫行业服务信息化建设的空白，势必促进我国厨卫行业服务信息化建设整体水平提升。在当前竞争激烈的经济环境下，帅康的售后服务水平无疑是领跑同行，步入了“星光大道”。

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