市民：
燃气灶喷火器突然起火
国庆黄金周是个喜庆的日子，但家住柳湖南苑的卞某却怎么也高兴不起来。10月5日中午，卞某像往常一样点灶烧菜，10多分钟后，帅康燃气灶喷火器突然起火并烧毁变形，幸亏及时扑灭，才避免了一场火灾的发生。
在接受记者采访时，卞某仍心有余悸，她告诉记者：去年她买燃气灶时就是冲着“帅康”品牌而来的，这款25—A型帅康燃气灶花了她1000多元，虽然有一年半的时间，但实际使用没有3个月。喷火器作为燃气灶的主要部分，材质应该是阻燃的，怎么能够烧起来呢？卞某百思不得其解。
当天下午，她与帅康燃气灶维修处取得了联系，维修人员在收取了25元服务费后，给其更换了一件同一材质的SABAF喷火器，并声称该器件是意大利进口，又收取了120元的零件费并打了一张收条。由于帅康维修人员打的是一张白条，她对更换的SABAF喷火器是否是意大利进口有怀疑。
商家：
全是用户自己惹的祸
接到市民投诉后，市质检所装饰装潢中心非常重视，昨日上午，本报记者随工作人员前去调查，在位于石塔桥南新村34-101号的浙江帅康电气股份有限公司扬州办事处，公司经理曹广萍接待了质检人员和记者。
曹经理明确表示该燃气灶绝对没有质量问题，并确认SABAF喷火器是意大利进口的合金产品。至于喷火器烧毁原因，她认为主要是用户使用不当所造成的，卞某使用的这款燃气灶属高档商品，对用气质量和使用时的清洁度有严格要求，她认为卞某使用的管道煤气一定含有杂质，加之对喷火器没有及时清洁，形成回火，导致烧毁喷火器的发生。曹经理最后表示，这种事件在其他品牌的燃气灶中也常有出现，纯属用户没有按说明书规范操作而造成。
对于收费打白条，曹经理解释是公司的发票刚刚用完，用户可随时来换。她承认售后服务多少有些不到位。
记者提出，卞某使用的管道煤气并非其一家所用，其他用户为何没有发生类似事件，曹经理没有作答。
质检所：
慎买25—A帅康燃气灶
对于曹经理的解释，市质检所装饰装潢中心工作人员并不认同。当质检人员杨泉要求对方拿出25-A型帅康燃气灶说明书以及SABAF喷火器器件的相关进口证明时，该办事处未能提供，声称要向公司总部索要，工作人员只拿出了另外一款帅康燃气灶的说明书。
杨泉认为，帅康扬州办事处提供的说明书不能证明用户使用25-A型帅康燃气灶存在操作不规范，即使按照提供的说明书内容，也无法让用户明白25-A型帅康燃气灶是否安装“回火装置”，一定程度上不能让用户明白消费。至于25-A型帅康燃气灶产品是否存在质量问题，要等浙江帅康扬州办事处提供这款产品的相关质量标准，严格检测后再行确认。
杨泉表示，在没有最后确认25-A型帅康燃气灶是否存在安全隐患时，市民最好谨慎选用25—A型帅康燃气灶。 本报记者 张建伟 文/图
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