本报讯（记者 顺鑫）夏日炎炎，空调不制冷或是漏水，售后人员姗姗来迟，重庆帅康壁挂炉厂家统一报修网点，还要维修与配件捆绑，帅康抽油烟机消毒杀菌，不买配件不维修；平板电视换个屏跟买个新电视的价格差不多，而且几乎同样的产品另一个品牌的换屏就便宜；家电明明在保修期内却欺瞒用户索要维修费；值得关注的是，假冒品牌家电售后服务点遭到了消费者的集中投诉……相对而言，知名度较高的大品牌家电产品售后服务水平拥有较好的口碑。但是，重庆帅康壁挂炉受理维修中心，随着消费者对服务质量要求的提高以及维权意识的增强，品牌家电面临的售后服务挑战依然艰巨。为此，本报推出“长春市场家电售后服务状况的调查”有助于家电厂商改善家电产品售后服务水平，并对自家售后服务网点去伪存真，让消费者得到更优质的售后服务。
关于此次调查问卷的参考品牌有：长虹、苏泊尔(002032,股吧)、格兰仕、飞利浦、LG、康佳、帅康、老板、海尔、美的、格力、三星、西门子、博世、松下、夏普、海信、TCL、创维、阿里斯顿、A.O.斯密斯、小天鹅、容声、万家乐(000533,股吧)、九阳、方太、德意、3M、其他 （请写出）
1.家电品牌的售后服务政策（比如保修年限等），是否会影响您的购买选择？
肯定会可能会不好说不会
2.您家经常售后维修的电器是哪个品牌？（参考上述品牌填写）
3.您认为哪个品牌的售后服务收费合理？（参考上述品牌填写）
4.您认为哪个品牌的售后服务收费最不合理？（参考上述品牌填写）
5.你购买哪个品牌的家电，送货和上门安装令您满意？（参考上述品牌填写）
6.你购买哪个品牌的家电，送货和上门安装不令人满意？（参考上述品牌填写）
7.您对家电售后服务不满意的原因有哪些？
一次维修不能解决故障 服务人员态度差 维修不留正规凭据 上门不准时 乱收费 夸大故障 配件质次价高 其他（请填写）
8.家电厂商售后维修收费后有没有主动给用户开具发票？
没有 有
9.你如何看待企业售后回访电话？很反感 很必要 无所谓可以接受
10.如果家电产品过了三包时间，重庆帅康消毒柜统一官网维修，你会考虑在哪里做维修？
继续找品牌售后 就近寻找家电维修服务站 小维修点 维修成本高就买新的
11.您认为家电企业改进售后服务最需要加强的工作：
严格遵守三包规定或承诺容易找到品牌特约服务网点 保证24小时免费服务热线畅通 开展电话回访服务 上门服务及时和准时 一次上门就能修好服务人员主动介绍使用和保养知识合理收费提供服务前主动出示服务收费价格表其他（请写出）
12.您家中的电器现在有哪些售后维修问题，重庆帅康燃气灶售后客服维修，请填写
请将您的姓名和联系方式连同问卷发送至kfx77@126.com或加入新文化(300336,股吧)家电帮办QQ群365514964，或是扫描新文化爱家新生活二维码留言。
上一篇：帅康(Sacon) DS重庆帅康壁挂炉统一官网维修F-50JEW 50升 电热水器
下一篇：西安办公家具维重庆帅康热水器官方维修部修保养最好找专业的服务部