商场买的“帅康”原来重庆帅康热水器售后客服维修是假货？维修师傅：这个帅康是假的

□商报记者　吴籽　小乔

市民殷阿姨来电：

到底怎么回事啊？连商场都会出售假货吗？我家里有一台帅康的燃气灶，已经用了几年了，一直没怀疑是假货，这回坏了找人修，居然说是假货。这到底是怎么回事啊？现在我该怎么办呢？

记者核实

10月15日，家住滚绣坊的殷阿姨家中更换了天然气，管道改装后，重庆帅康干衣机维修专线，殷阿姨家所使用的帅康燃气灶就一直打不着火，“要一直不停地打，才会偶尔一次打着火，有时候一连要打上十几二十次”。万般无奈的殷阿姨赶紧翻出当时购买的凭证，“这个燃气灶是两年前，我女婿在观前街一家商场买了送给我们的，重庆帅康壁挂炉厂家统一报修网点，当时因为好像要撤柜，所以只花了200多元就买到了，我找了半天没找到发票，重庆帅康抽油烟机官方统一维修网点，但既然是帅康这么大的牌子总归是可以让他们来修修的吧。”

随后，殷阿姨立即拨打了帅康客服电话，随后客服人员就安排了一名师傅上门服务。可是，当维修师傅上门查看一番后告诉殷阿姨，“这个帅康是假的，我们没法修”。

“燃气灶上明明有帅康的标记，而且是大商场买的，怎么会是假的呢？”殷阿姨非常疑惑，随后向便民服务中心进行了求助。那么，殷阿姨家的这台燃气灶到底是不是假冒的帅康呢？接下来，殷阿姨又该如何进行维修？记者根据殷阿姨的疑惑，致电了帅康全国客服，一位工号8110号客服表示：“类似客户买到假的帅康燃气灶，重庆帅康燃气灶厂家维修电话，我们这里偶尔也有碰到。对于如何去区别，一般根据标记、产品型号及出厂地址，重庆帅康电热水器售后客服维修，我们所有的燃气灶的出厂地址都是在浙江余姚历山帅康工业园区。根据殷女士碰到了这样的情况，建议先向商家进行协商解决。”

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