帅康维修收费一笔糊重庆帅康热水器指定维修服务涂账 厂方称收30元却开110元收据

更换灶具的点火器，维修人员收80元遭到客户质疑。客户在查阅维修手册后发现该项收费标准仅为30元，向厂家售后投诉时，却得到“不付钱就拆下配件”的答复。昨天，重庆帅康壁挂炉特约维修部，厂家向记者解释称，重庆帅康消毒柜官方统一维修网点，收费手册上所述为上门费，配件费需要另付，对于维修手册可能给客户带来的误解，将采取措施更改。

维修人员无法解释规定

刘先生告诉记者，他回京探亲时，发现家中的帅康灶具点不着火了，于是拨打帅康全国售后热线，电话中客服人员表示，帅康微波炉消毒杀菌，上门费用30元，如需维修再另行收费，重庆帅康微波炉受理维修电话，刘先生表示认可。次日维修人员上门，发现是点火器的问题，于是更换了一个点火器，连同上门费一起收费110元。“一个点火器成本也就十几块钱，换一个竟然收费80元。”刘先生认为价格偏高，于是要求维修人员出示收费标准。

维修人员随身带着一本公司印制的售后服务收费手册，刘先生在第4页看到上面写明，检查更换开关阀体、点火器、面板……的服务项目，维修服务费30元。刘先生据此认为，合理的收费是上门费30元加上更换费用30元，共收费60元。维修人员称是公司要求收费80元，他也无法解释为何维修手册上会有这样的规定。刘先生认为，白纸黑字的维修手册比口头约定的收费标准更可信，不愿按照110元付费。

，重庆帅康燃气灶厂家特约维修热线

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