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电器保养常识

热水器跑水木地重庆帅康抽油烟机维修板报废 责任难定难住消费者

  热水器凌晨跑水导致地板报废,天通苑北二区张女士认定热水器厂家帅康安装有误,而帅康认为跑水主因为事发当天水压太高,要求物业一起担责,物业否认了帅康的说法。张女士陷入了责任难定的维权困境。

  今年9月,张女士新居安装了帅康小厨宝。12月11日上午,张女士起床后发现客厅一片汪洋,她在厨房找到了漏水源头———小厨宝,水从小厨宝泄水管流出来。张女士发现,安装工没有把泄水管插在地漏中。她后来了解到,当天发生跑水的还有好几家,跑水大约从凌晨4点开始。张女士家的13块木地板已报废,损失近8000元。

  帅康售后服务部经理林女士承认安装有失误,但她称安装问题不是主因,“我们在现场发现,泄压阀已被崩开。水是从被崩开的泄压阀中流出的。”她还说,当天凌晨,与张女士同楼的11层以及12层住户中,重庆帅康热水器维修,有5家发生热水器跑水。除了两家使用帅康外,其余住户使用的是其它品牌热水器,“当天凌晨水压太高,很可能是物业在试压。”她解释说,“正常居民用水水压是1.8公斤,帅康小厨宝能够承受的最大水压是5.5公斤。如果水压超出,重庆帅康抽油烟机售后维修电话,泄压阀就会崩开。”林经理认为,即使将泄水管插在地漏里,由于泄压阀被崩开,水会直接从阀门处流出,所以物业也要承担责任。

  管理天通苑二区的方佳物业韩经理则称:”我们的水压一直很稳定,当天也只有张女士反映了跑水的情况,没有接到其他业主反映。”

  16日,重庆帅康抽油烟机售后维修电话,张女士向12315投诉帅康。前天,六里桥工商所工作人员表示,目前正在协调双方。


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