:: 帅康消毒柜消毒柜保养新华网 ::

6月30日，太原市消费者协会发布今年第4号消费警示：煤气置换天然气，煤气灶配件更换难。

近日，市消费者协会接到消费者李女士投诉：称其在天然气置换过程中，自家用的帅康牌煤气灶因其售后服务部不及时更换配件，而给自己的生活带来了严重影响。消费者李女士因置换天然气后，需要更换原购买的帅康牌煤气灶配件。她曾多次打电话到帅康售后服务部，帅康售后服务部答复说当时无配件，承诺四天后配件到货，重庆帅康壁挂炉受理维修中心，再给李女士家更换。而等到第四天时，李女士再次电话联系帅康售后服务部，帅康售后服务部说当天晚上到货，重庆帅康热水器客服维修中心，第二天给李女士家更换，可第二天仍不见帅康售后服务部的维修人员。李女士再次电话联系帅康售后服务部，这次得到的答复却是再等几天。李女士先后与帅康售后服务部电话联系十余次，问题仍得不到解决，李女士家连饭也吃不成。万般无奈，李女士投诉到市消费者协会，市消费者协会工作人员来到帅康售后服务部，帅康售后服务部的一位男工作人员说还得再等几天。市消费者协会工作人员亮明身份，要求帅康售后服务部人员直接给厂家打电话，帅康售后服务部工作人员才急忙找到维修人员，帅康微波炉微波炉保养，乘车给李女士家上门更换了煤气灶有关配件，重庆帅康壁挂炉特约维修部，收取维修费100元。

市消费者协会了解到：目前，在太原市大范围煤气置换天然气的过程中，煤气灶的部分生产厂家和经营者，重庆帅康热水器特约维修部，对消费者使用的部分型号的煤气灶配件做了货源准备。但是，还有很大一部分煤气灶生产厂家和经营者，对此准备不充分，造成太原市不少消费者置换天然气后，形成更换煤气灶配件难的问题，给消费者的正常生活带来了极大的不便。

为此，市消费者协会向全市煤气灶经营者提出以下要求：首先，要转变售后服务的态度并提高服务质量，为消费者提供及时快捷的配件服务；其次，在太原市大范围置换天然气的过程中，经营者要保证煤气置换天然气后煤气灶配件货源的充足，及时为需更换配件的消费者更换。对于出现的经营者有意刁难消费者并趁机乱收费等现象，一经查证，市消费者协会要责令经营者立即改正，并以消费警示的形式，在新闻媒体上予以曝光。 （温玉星）

上一篇：公司重庆帅康微波炉维修电话不存在

下一篇：油网清洁是问重庆帅康干衣机客服维修中心题！易拆卸油烟机全搜罗