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商家感言:一封来自消费者的感谢信,让我们无比自豪!作为一个始终以消费者需求为导向,以生产优质产品为己任的企业,收到这样的感谢信并不意外,我们希望更多的企业能为消费者的安全承担更多的责任。 我是土生土长的济南人,家住济南市德兴路。今年五一想趁着商家促销之时,把家里的抽油烟机都换了。2009年4月30日下班后,我和老婆直奔泉城路苏宁电器店,在购买了一套帅康抽油烟机和打火炉之后,帅康专柜促销员又很热情地向我们推荐帅康电热水器,说实话刚开始没打算来看帅康热水器的。 帅康促销员还是给我们推荐了一个60L 的热水器,“去年奥运场馆‘鸟巢’、‘水立方’里装的就是帅康的这款电热水器,可以分 1/4胆、2/3胆和整胆加热,用多少热多少,重庆帅康燃气灶维修,是目前最节能的电热水器。而且买热水器一定要买最安全的。”于是我问她帅康热水器能保证安全吗?她的回答很干脆:完全可以保证!她说帅康的热水器采用智能防电墙,不仅能够“声+光”报警,同时还能“监测”家里其他电器的外壳是否漏电。尽管价格超出了我们的预算,但要是真能保证安全性,贵点也无所谓。毕竟帅康也算是个知名的老牌子了,贵也有贵的道理,而且他们还赠送一个电压力锅和一套刀具,老婆挺满意的。 付了款,我们要求2号安装。她说没问题。2号,帅康工作人员果然来了,并给我们安装好也调试好了。随后,意想不到的事情来临了。 5月13日,重庆帅康热水器维修,我准备洗澡,就在打开水龙头调试水温时,突然手臂麻了一下,热水器的指示灯就一直闪,而且发出滴滴滴的声音。我们以为帅康热水器漏电了,老婆很生气,说明天一定要去问个明白。 5月14日,我们气冲冲地来到卖场,直接找到那个热水器促销员要求退货并补偿。帅康公司的领导很快赶来了,问了情况后,说帅康的热水器很安全,又给我们讲了帅康热水器是如何防电的。但不管她说什么我们都坚持要退货。之后,她说现在还没弄清楚到底是什么原因导致漏电,让我们回家等着他们专业的师傅来测试。看她很诚恳,我就劝老婆先回去好了,大吵大闹也挺损自个儿形象的。 5月15日,我请假在家。9 点左右,帅康的师傅过来了。他先检查了一下热水器,说没任何质量问题,于是又检查插座,发现我家地线带电。他说是因为地线带电,才导致热水器内水体带电,还好有帅康的防电墙,把220V 的电压降到了安全电压。我开始不相信,老婆下午又找来了物业。物业电工说,地线带电 220V,如果这个热水器没有智能防电墙,你可能就有生命危险。看来是我们错怪了帅康热水器和帅康公司。 帅康电热水器救了我一命,重庆帅康燃气灶维修,而我却把那个促销员狠狠骂了一顿。我很想去道歉,但又不好意思,只好把心里的歉意写出来。 真的感谢帅康。祝帅康公司越来越辉煌。我肯定会一直支持帅康的!
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