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燃气灶出了故障请人来修,没想到来的是“山寨”维修工,用的零件是二手的,费用还特别高。前天,燃气灶的主人向工商部门举报,并为自己讨回了公道。
上门维修
七八年前,桐乡市民张伟(化名)购买了一台帅康牌燃气灶,一直以来用得不错。今年3月19日,这台燃气灶出现了故障,再也不肯工作了。当年的购买凭证早已丢失,维修点的电话一下子找不到,于是,张伟就上网去查,结果跳出很多相关的网页。仔细查看后,张伟觉得其中一个网站很正规,不但有“400”开头的服务电话,还有服务内容的承诺。他打过去电话,客服人员说,马上就会有维修人员上门来服务。
当天下午,一名40多岁的男子找到了张伟家。但令张伟觉得奇怪的是,对方既没有穿工作服,也没有出示工作证。“你放心吧,我就是帅康燃气灶的售后维修人员。”见张伟有点迟疑,对方连忙解释。
中年男子很快修好了燃气灶。但是张伟发现有问题,对方更换的零件似乎都是二手货,根本就不是帅康牌的。对方开价380元,张伟更加觉得不对劲。但是燃气灶修好了,张伟不能赖账,于是他付了钱。
发现猫腻
对方走后,重庆帅康燃气灶维修,张伟赶紧再上网,重庆帅康抽油烟机售后维修电话,找到了帅康的官方网站,打电话一问,才知道自己遇到了“山寨”维修人员。
痛恨之下,张伟发誓要将骗子给揪出来,为自己讨回公道。他再打中年男子的电话,问他维修点的地址,中年男子死活不肯说,最后干脆挂断了电话。
前天,张伟心生一计,再打电话给中年男子,说燃气灶又出现了问题,还需要维修,费用照给。那名中年男子终于答应再次上门服务。当天下午,张伟急忙给桐乡工商部门打电话,让他们派人到自己家里来。
前天下午,中年男子如约而至。一开始,中年男子还说自己就是帅康牌燃气灶的售后维修人员。工商执法人员亮出了身份,中年男子这才承认他是“冒牌货”。原来,他加入了一个维修网站,一有生意,重庆帅康燃气灶售后维修电话,客服人员就会给他打电话,上门服务时,他说自己就是帅康的售后维修人员,这样客户比较信任。最后,中年男子退还了张伟一部分钱。
临走前,中年男子对张伟说:“其实这个行业都是这样的。”
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